Service

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Service Download

01
Consultation avant-vente
Analyse des besoins, conception de solutions, visite d'usine
02
Livraison et expédition
Contrôle qualité, emballage, chargement, expédition mondiale
03
Installation et mise en service
Ingénieur sur site sous 1 semaine, formation achevée en 15 jours
04
Assistance opérationnelle continue
Diagnostic distant 24h/24 et 7j/7, fourniture de pièces détachées, visites de contrôle régulières

Service Après-vente

Demande

Plus de solutions de fabrication de sacs non tissés
Prise en charge des tests d'échantillons
Suggérer la prise en charge de la mise en page
Voir notre usine

Confirmer la commande - Production

Confirmer les conditions de paiement
Confirmer les pièces de rechange gratuites et suggérer des pièces d'achat
Organiser la production et l'achat de matériel

Livraison

Vidéo de test de la machine avant la livraison
Emballé avec un film plastique, palette en bois également disponible,
Protégez les marchandises de la pression d'un long voyage en mer

Envoyer au client la liste doit être préparée avant l'installation de la machine
Organiser le porte-à-porte des techniciens pour installer les machines
Former les travailleurs à bien utiliser la machine

Service après-vente

Garantie 1 an
Fournir un manuel d'instructions et des vidéos d'opérateur
Réponse rapide dans les 24 heures de service en ligne

FAQ

Combien de temps faut-il à votre ingénieur pour arriver dans notre usine ?: Dans la semaine suivant l’arrivée de la machine dans votre usine.

Combien de jours durera l’installation ?: Nous terminerons l’installation et la formation en 15 jours maximum.

Quels frais devons-nous prendre en charge pour votre ingénieur ?: Vous devez couvrir les frais de visa, billets d’avion, hôtel et repas de notre ingénieur, ainsi que son salaire de 80 USD par jour et par personne.

Quelle est la durée de garantie de vos machines ?: Toutes nos machines bénéficient d’une garantie d’un an, à compter de la fin de l’installation.

Que faire une fois la garantie d’un an expirée ?: Nous pouvons toujours vous fournir un service après-vente, mais vous devrez payer le salaire du technicien à hauteur de 80 USD par jour.

Que faire si des pièces se cassent pendant la période de garantie ?: Nous vous expédions gratuitement les pièces de rechange pendant toute la durée de garantie.

Vos ingénieurs parlent-ils anglais ?: Nos ingénieurs parlent un peu anglais. Tous possèdent plus de cinq ans d’expérience dans l’installation de machines. De plus, ils peuvent communiquer avec les clients par gestes.

Pouvez-vous nous aider à trouver un ingénieur local dans notre région ?: Bien sûr, nous effectuerons une recherche et vous informerons dès que possible.

Comment résoudre les défauts de la machine après le départ de votre ingénieur ?: En règle générale, la machine ne présente aucun problème une fois l’installation achevée. Si vous rencontrez tout défaut, contactez notre service commercial à tout moment. Nos ingénieurs vous réaliseront une vidéo de résolution adaptée à votre description du problème.

Combien d’ouvriers faut-il pour faire fonctionner ces machines ?: Deux personnes sont nécessaires pour la machine de confection de sacs ; une seule personne suffit respectivement pour l’imprimante flexographique, la refendeuse, la machine de soudure ultrasonique et la perceuse hydraulique.